目前的保安市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地，這對(duì)于我們每個(gè)保安從業(yè)者、尤其是保安隊(duì)伍的管理者來(lái)說(shuō)都是當(dāng)務(wù)之急、重中之重。
對(duì)于一支保安隊(duì)來(lái)說(shuō)，隊(duì)伍中新成分多，穩(wěn)定性差，隊(duì)員的個(gè)人素質(zhì)也參差不齊，人員結(jié)構(gòu)也比較復(fù)雜。就我們隊(duì)伍而言，新隊(duì)員大多來(lái)自農(nóng)村，有著年輕人的朝氣和活力，但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和自我免疫力普遍不高，對(duì)社會(huì)上形形色色的誘惑充滿了好奇。這時(shí)候，要是方式得當(dāng)，引導(dǎo)及時(shí)，可能會(huì)收到事半功倍的效果。反之，若放任自流，不加引導(dǎo)，可能會(huì)難于管理，甚至使他們走上歧途。因此，要想管理好這支隊(duì)伍，首先必須先“暖心”，通過(guò)和隊(duì)員們經(jīng)常談心，了解他們的心事和想法，適時(shí)加以引導(dǎo)，方能帶領(lǐng)好他們，也才能較大限度地發(fā)揮他們的潛能。每次新隊(duì)員入伍時(shí)，我都會(huì)主動(dòng)和他們聊天，了解其家庭背景、個(gè)人經(jīng)歷及對(duì)保安工作的看法，并以自己真實(shí)的工作經(jīng)歷為例，向他們解釋這個(gè)行業(yè)的工作性質(zhì)和目前的基本狀況，講解隊(duì)里的文化生活和工作環(huán)境，讓新隊(duì)員帶著一股熱情加入到隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，我還長(zhǎng)期堅(jiān)持做好迎接新隊(duì)員的四項(xiàng)工作：給隊(duì)員家長(zhǎng)打一個(gè)電話，讓隊(duì)員家長(zhǎng)放心;帶隊(duì)員洗一次澡，貼近隊(duì)員生活;帶隊(duì)員吃靠前頓飯，讓隊(duì)員有家的溫暖;陪隊(duì)員站好靠前班崗，讓隊(duì)員盡快適應(yīng)工作環(huán)境。通過(guò)這些細(xì)致入微的舉動(dòng)，能夠讓新隊(duì)員在開(kāi)始保安生活的時(shí)候就對(duì)這里產(chǎn)生感情，為以后更好地為隊(duì)里工作、為客戶服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。年輕隊(duì)員出門在外難免會(huì)想家，在日常生活中，我會(huì)留意很多細(xì)節(jié)，從很多看似很小的事情上讓他們體會(huì)到保安隊(duì)這個(gè)大家庭的溫暖。每逢節(jié)假日，我都會(huì)到執(zhí)勤點(diǎn)看望執(zhí)勤隊(duì)員，陪他們吃頓飯、聊會(huì)天;每逢隊(duì)員生日，隊(duì)里都會(huì)為他們準(zhǔn)備一份精美的小禮物，讓隊(duì)員感受到班隊(duì)大家庭的溫暖;平時(shí)主動(dòng)了解隊(duì)員在家庭和工作等方面存在的疑惑和困難，及時(shí)幫助他們解決。其實(shí)這些看似簡(jiǎn)單的舉手之勞，卻能收到意想不到的效果。通過(guò)這些實(shí)實(shí)在在的舉動(dòng)，能夠讓新隊(duì)員迅速進(jìn)入角色，并盡快穩(wěn)定下來(lái)。
在崗培訓(xùn)方面，我們結(jié)合大隊(duì)實(shí)際，取消了統(tǒng)一的隊(duì)別學(xué)習(xí)方式和訓(xùn)練模式，因地制宜，在確保完成培訓(xùn)科目的前提下，由各崗點(diǎn)根據(jù)自身實(shí)際安排培訓(xùn)時(shí)間，大隊(duì)負(fù)責(zé)定期檢查培訓(xùn)效果。這樣一來(lái)，基層崗點(diǎn)在時(shí)間安排和內(nèi)容選擇上更加靈活，隊(duì)員們也更加容易接受。通過(guò)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和相關(guān)雜志中的優(yōu)秀保安員的典型事跡，逐步培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)和甘于奉獻(xiàn)的精神。通過(guò)日常的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高了隊(duì)員們的業(yè)務(wù)技能，使他們掌握了日常工作中的動(dòng)作要領(lǐng)和易發(fā)事件的處理方法。此外，我們?yōu)槊總€(gè)新隊(duì)員都建有個(gè)人小檔案，用來(lái)記錄他們的工作過(guò)程，并定期給隊(duì)員家長(zhǎng)匯報(bào)隊(duì)員的表現(xiàn)和成績(jī)。
帶好一支保安隊(duì)伍是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，需要我們?cè)诿總€(gè)環(huán)節(jié)上下功夫，從挑兵選將到厲兵秣馬，從管好隊(duì)伍到為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這些都考驗(yàn)著我們每一個(gè)保安隊(duì)伍管理者的智慧。作為一名保安隊(duì)長(zhǎng)，我相信，只要做好保安管理的這“三部曲”，就能使我們的隊(duì)伍在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前行。
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